Fatih Morova
Kurucu & Danışman & Eğitmen & Assessor
Hakkında
Turizm Rehberliği ön lisans eğitimini tamamlamıştır ardından Marmara Üniversitesi
İşletme Fakültesi İşletme bölümünde lisans eğitimini tamamladıktan sonra, Marmara
Üniversitesi Sosyal bilimler enstitüsünde Uluslararası İşletmecilik bölümünde Yüksek
Lisans eğitimini tamamlamıştır.
3,5 yıl Türkiye’nin değişik bölgelerinde turist rehberliği yapmıştır. 7 yılı aşkın süre
Turkcell müşteri hizmetlerinde; hem çağrı merkezi ekipleri, hem de saha ekiplerinin
kuruluşunda yer alarak bu ekiplerin yöneticiliğini sürdürmüştür. Turkcell müşteri
hizmetlerinde, müşteri hizmetleri gelişimi alanında birçok farklı projede görev almıştır.
Ardından Pdr Grup eğitim şirketleri topluluğunda satış müdürü ve eğitmen olarak
görevine devam ederken, pek çok kurumda eğitim ve danışmanlık hizmeti vermiştir.
2008 yılında, Ped Performans Eğitim ve Danışmanlık şirketini kurmuştur. 15 yılı aşkın
süre içinde 700’ü aşkın kurumda Eğitmen, danışman ve yönetici koçu olarak pek çok
çalışmalar yapmıştır. 2023 yılının başında P&D Eğitim (Performance & Dynamics)
şirketini kurmuştur. Kültür, sanat ve tarih merakı devam ettiğinden zaman zaman
hobi olarak kültür turları gerçekleştirmektedir. Bir dünya gezginidir. Seyahat etmek en
büyük tutkusudur ve bir çocuk babasıdır.
Soner Şen
Kıdemli Eğitmen ve Danışman
Hakkında
Soner Şen, yaklaşık olarak 20 yılı aşkın süredir kurumsal hayatın içinde yer
almaktadır. Telekomünikasyon, bankacılık, medya, Turizm sektöründe ve pek çok
kurumsal firmada; İnsan Kaynakları, Kalite, Satış Yöneticiliği ve Eğitim
departmanlarında görev almıştır. Ayrıca, aldığı diksiyon ve spikerlik eğitimlerinin
ardından medyada yer almış, farklı dergilerde haber koordinatörlüğü görevinde de
bulunmuştur. Daha sonra başta Eğiticinin Eğitimi formasyonu olmak üzere alanında
aldığı pek çok sertifika ile eğitim ve danışmanlık firmalarında kariyerine Eğitmen ve
Danışman olarak devam etmiştir. Yıllar içerisinde farklı sektörlerdeki yüzlerce
kurumsal firmaya, on binlerce katılımcıya dokunan Soner, kurumumuzda Eğitim
direktörü göreviyle çalışma hayatına devam etmektedir. Kitap okumak, yeni yerler
keşfetmek ve dünya mutfaklarını yerlerinde tatmak başlıca hobilerindendir.
Gülden Sezen
Kıdemli Danışman & Eğitmen
Hakkında
Marmara Üniversitesi Elektronik- Bilgisayar bölümünden mezun olmuştur. Daha
sonra Anadolu Üniversitesi İşletme eğitimi almıştır.
Profesyonel hayatına 1995 yılında Turkcell'de Müşteri Temsilcisi olarak başlamış
sonrasında operasyon yönetimi alanında ilerlemiştir. Turkcell' den sonra sırası ile
Turk Telekom, Assistt Operasyon yöneticiliği ve Memorial Sağlık Grubunda Müşteri
Hizmetleri Müdürlüğü görevlerinde bulunmuştur. Ardından P&R (Papers And Rogers)
danışmanlık firmasında proje yöneticisi , (Churn projesinde işe alım, eğitim,
hedeflerin belirlenmesi gibi tüm konuları kapsamaktadır. 2020 yılında Synevo
Labaratuvarları Çağrı merkezi yapılanmasının danışman yöneticiliğini yapmıştır.
Çagdaş yazarların kitaplarını, tarihi mekanları, resim sanatını ve kültürel geziler ile
burada deneyimlediği farklı
lıkları ve barındırdıkları zenginlikleri keşfetmeyi seven Gülden Sezen kendini yemek
sanatında da geliştirmektedir.
2022 yılı itibari ile sektörde edindiği 20 yıllık deneyimini ve sürekli olarak gelişimini
destekleyen eğitim programlarında edindiği bilgileri P&D Eğitim ve Danışmanlık
firmasında Kıdemli Eğitmen, Danışman ve Asesör olarak paylaşmaya devam
etmektedir.
Mehmet Furkan Eteş
Satış Müdürü & Eğitmen
Hakkında
Mehmet Furkan Etes lise eğitimini NEV Kolejinde İngilizce ve Almanca dillerinde
tamamladı. Ardından İstanbul Aydın Üniversitesinde İngilizce işletme çift diploma
üzerine lisans eğitimini görürken erasmusla Tirana American University'de 1 yıl
boyunca eğitim gördü.
Lisans eğitimini tamamladıktan sonra İstanbul Üniversitesi İşletme İktisadı
Enstitüsünde Pazarlama ve Satış yönetimi konusunda yüksek lisans yaptı ve onur
derecesi ile bitirdi. Kurumsal Hayatına Samsung Electronics İnsan Kaynakları
departmanında 2 yıl görev alarak başlamıştır. Ardından büyük bir telesatış ekibinin
eğitim, yönetim ve asesörlük görevlerini üstlenmiştir.
Bu görevinin sonrasında Sürat Kargo Pazarlama ve Satış ekibinin yöneticisi
olmuştur.5 yıl süren Pazarlama ve Satış deneyimini tamamladıktan sonra P&D Eğitim
ve Danışmanlık şirketinde satış müdürü ve eğitmen olarak görevine devam
etmektedir.
Hobileri arasında Piyano ve gitar vardır. 10 yıl kadar piyano ve gitar eğitimleri
almıştır. Spor olarak ise Krav Maga ve Kick Box'ta en üst derece ile kuşağa sahiptir.
Ayrıca Kış sporlarından snowboard ile ilgilenmektedir. İngilizce ve Almanca seviyesi
ileri derecede konuşabilmektedir.
Elif Doğan Tuğçe Talu
Eğitmen
Hakkında
15 yılı aşkın müşteri hizmetleri deneyimi ve tecrübesi bulunan Elif Tuğçe Doğan Talu;
Call Center Bankacılık, Sağlık, inbound-outbound Ekip Yöneticiliği / Proje Yöneticiliği
ve İşe Alım konularında yoğun çalışmalar gerçekleştirmiştir.
Eğitim Grupları sorumlu eğitmen olarak görevine devam eden Talu uzun yıllardır dış
kaynak eğitmen görevine devam etmektedir. 2022 yılından itibaren P&D şirketinde
uzman eğitmen olarak görevine devam etmektedir.
E-ticaret Satış ve Yönetim Danışmanlığı / Kalite Süreç Yönetimi
Kurumsal Satış ve İletişim alanlarında birçok eğitim gerçekleştirmiştir. İstanbul
Üniversitesi Çocuk Gelişimi ve Eğitimini tamamlamış olan Talu bir çocuk annesidir.
Tuğçe Çalışkan
Eğitmen
Hakkında
Edirne’de doğan Tuğçe Zeynep Çalışkan, ön lisans eğitimini Kadir Has
Üniversitesi’nde Dış Ticaret bölümünde aldıktan sonra lisans eğitimini Anadolu
Üniversitesi’nde Uluslararası İlişkiler bölümünde tamamlamıştır. Ön lisans eğitimini
alırken en çok pazarlama kitaplarındaki metinlerin altını çizdiğini yeniden fark ettikten
sonra ilgisini ve yeteneğini geliştirmek, uzmanlaştırmak adına yüksek lisans eğitimi
almaya karar vermiş ve İstanbul Üniversitesi’nde Pazarlama yüksek lisansını
dereceyle tamamlamıştır. Tekstil, havacılık, elektrik ve elektronik sektörlerinde
deneyimleri bulunmakta ve 2017 yılı itibariyle Satış ve Pazarlama üzerine çeşitli
yöneticilik tecrübesi bulunmakta ve ayrıca birçok kuruma eğitimler vermektedir.
Sinem Güneş
Eğitmen & Assessor
Hakkında
İstanbul’da doğmuştur. Lisans eğitimini Marmara Üniversitesi Çalışma Ekonomisi ve
Endüstri İlişkileri Bölümü’nde tamamladıktan bir süre sonra Okan Üniversitesi Sağlık
Yönetimi Yüksek Lisans Programı’ndan mezun olmuştur.
Üniversite yıllarındaki İnsan Kaynakları stajlarının ardından profesyonel ilk iş
deneyimine Türkiye Eğitim Gönüllüleri Vakfı’nda sahip olmuştur. Uzun yıllar gönüllü
faaliyetlerinde de aktif olarak rol aldığı Vakıf’ta Eğitim Programları Sorumlusu görevini
üstlenmiştir. Garanti Bankası’nda çeşitli görevlerde çalıştıktan sonra yine eğitim
alanına dönmek adına sağlık sektörüne geçiş yapmıştır. 10 yılı aşkın süre Memorial
Sağlık Grubu İnsan Kaynaklarında Eğitim ve Gelişim Bölümü Yöneticisi olarak
çalışmıştır. P&D firmasında eğitmen ve asasör olarak görev almaktadır.
16 yıllık kurumsal kariyeri sonrasında, 2021 Haziran ayı itibarıyla eğitimci ve
danışman kimliği ile global eğitimler vermekte, yeni nesil bir yaklaşımla Kişisel
Gelişim konularını aktarmaktadır. Aynı zamanda uzun yıllardır Tiyatro alanında
çalışmalar yapmakta, MEB onaylı Drama Liderliği sertifikası ile Yaratıcı Drama
eğitimleri vermektedir. Sertifikalı yaşam koçudur ve koçluk vermektedir. Bir çocuk
annesidir.
Yeşim Keskin
Eğitmen & Assessor
Hakkında
İstanbul’da doğmuştur. Halka ilişkiler ve reklamcılık bölümü mezunudur. Yaklaşık 18
yıldır çağrı merkezi, müşteri hizmetleri alanında birçok farklı projede sırasıyla müşteri
temsilcisi, takım liderliği, proje yöneticisi ve eğitmenlik alanlarında İstanbul ve
İstanbul dışı lokasyonlarda aktif olarak görev almıştır.Pek çok banka projesinde;
İnbound, outbound ekip yönetimi, satış becerileri, koçluk, geri bildirim, iletişim
becerileri, KPI takibi ve yönetimi, müşteri temsilcisi ve Takım Liderliği koçluğu ve
operasyon yöneticiliği, işe alım, bütçe yönetimi ana çalışma kolları arasındadır.
Uzmanlık alanları: Ekip yönetimi, çağrı merkezi, inbound, outbound, motivasyon,
koçluk, geri bildirim, satış ve iletişim becerileri, operasyon yönetimidir. Pek çok banka
projesinde eğitim ve yönetim çalışmaları gerçekleştirmiştir.
Günümüzün çok önemli bir parçası olan e-ticaret, sosyal medya yönetimi ve Blog
yazısı yazma konuları ayrı ilgi alanı olup bu konuda da freelance çalışmaları
bulunmaktadır. Doğa yürüyüşlerinden keyif almaktadır.
Timur Nihat Vreskala
Danışman & Eğitmen
Hakkında
Almanya doğumludur. Marmara üniversitesi Alman dili edebiyatı ve İstanbul
Üniversitesi Sosyoloji bölümü mezunudur. Kurumsal İş hayatına Turkcell müşteri
hizmetlerinde başlamıştır. Müşteri Temsilcisi olarak başladığı kariyeri pek çok projede
yöneticilik ve danışmanlık yaparak devam etmiştir. Ardından 2 yıl Vakıf bank müşteri
hizmetleri müdürlüğü görevini sürdürmüştür. Ardından 2.5 yıl Ing bankta Müşteri
Hizmetleri ve Kapasite Planlama Müdürlüğü görevlerine devam etmiştir. Pronet
Güvenlik Hizmetlerinde İş geliştirme ve proje geliştirme direktörlüğünde bulunmuştur.
Zenkronn şirketinde yeni iş geliştirme direktörü olarak 2 yıl görev almıştır.
Teleperformance Şirketinde IT manager olarak görev yapmıştır. Ped Performans
Eğitim ve Danışmanlık şirketinde 5 yılı aşkın süre eğitmenlik ve danışmanlık. 2023
yılı itibari ile P&D Eğitim ve Danışmanlık şirketinde Eğitmen ve danışman olarak
görev almaktadır. En büyük tutkusu fotoğrafçılıktır. Yeni yerler keşfetmek ve Siyasi
tarih araştırmaları yapmak hobileri arasındadır. 1 çocuk babasıdır.
Emre Koç
Danışman &Yabancı dil kurumsal eğitmen
Hakkında
Turizm Rehberliği ön lisans eğitimini tamamlamıştır ardından Marmara Üniversitesi
İşletme Fakültesi İşletme bölümünde lisans eğitimini tamamladıktan sonra, Marmara
Üniversitesi Sosyal bilimler enstitüsünde Uluslararası İşletmecilik bölümünde Yüksek
Lisans eğitimini tamamlamıştır.
3,5 yıl Türkiye’nin değişik bölgelerinde turist rehberliği yapmıştır. 7 yılı aşkın süre
Turkcell müşteri hizmetlerinde; hem çağrı merkezi ekipleri, hem de saha ekiplerinin
kuruluşunda yer alarak bu ekiplerin yöneticiliğini sürdürmüştür. Turkcell müşteri
hizmetlerinde, müşteri hizmetleri gelişimi alanında birçok farklı projede görev almıştır.
Ardından Pdr Grup eğitim şirketleri topluluğunda satış müdürü ve eğitmen olarak
görevine devam ederken, pek çok kurumda eğitim ve danışmanlık hizmeti vermiştir.
2008 yılında, Ped Performans Eğitim ve Danışmanlık şirketini kurmuştur. 15 yılı aşkın
süre içinde 700’ü aşkın kurumda Eğitmen, danışman ve yönetici koçu olarak pek çok
çalışmalar yapmıştır. 2023 yılının başında P&D Eğitim (Performance & Dynamics)
şirketini kurmuştur. Kültür, sanat ve tarih merakı devam ettiğinden zaman zaman
hobi olarak kültür turları gerçekleştirmektedir. Bir dünya gezginidir. Seyahat etmek en
büyük tutkusudur ve bir çocuk babasıdır.
Buram Cankaya
Eğitmen & Assessor
Hakkında
Turizm Rehberliği ön lisans eğitimini tamamlamıştır ardından Marmara Üniversitesi
İşletme Fakültesi İşletme bölümünde lisans eğitimini tamamladıktan sonra, Marmara
Üniversitesi Sosyal bilimler enstitüsünde Uluslararası İşletmecilik bölümünde Yüksek
Lisans eğitimini tamamlamıştır.
3,5 yıl Türkiye’nin değişik bölgelerinde turist rehberliği yapmıştır. 7 yılı aşkın süre
Turkcell müşteri hizmetlerinde; hem çağrı merkezi ekipleri, hem de saha ekiplerinin
kuruluşunda yer alarak bu ekiplerin yöneticiliğini sürdürmüştür. Turkcell müşteri
hizmetlerinde, müşteri hizmetleri gelişimi alanında birçok farklı projede görev almıştır.
Ardından Pdr Grup eğitim şirketleri topluluğunda satış müdürü ve eğitmen olarak
görevine devam ederken, pek çok kurumda eğitim ve danışmanlık hizmeti vermiştir.
2008 yılında, Ped Performans Eğitim ve Danışmanlık şirketini kurmuştur. 15 yılı aşkın
süre içinde 700’ü aşkın kurumda Eğitmen, danışman ve yönetici koçu olarak pek çok
çalışmalar yapmıştır. 2023 yılının başında P&D Eğitim (Performance & Dynamics)
şirketini kurmuştur. Kültür, sanat ve tarih merakı devam ettiğinden zaman zaman
hobi olarak kültür turları gerçekleştirmektedir. Bir dünya gezginidir. Seyahat etmek en
büyük tutkusudur ve bir çocuk babasıdır.
Olcay Erdoğan
Müşteri İlişkileri Yöneticisi
Hakkında
Olcay Erdoğan Anadolu Üniversitesi Halkla İlişkiler bölümü mezunudur.
4,5 yıl Çalık Holding’de Üst Düzey Yönetici Asistanlığı yapmış ve İnsan Kaynakları
departmanında uzman rolünde çalışmıştır.
2 yıl Astaj Juki firmasında insan kaynakları uzmanı olarak görev almıştır.
1,5 yıl Aspen Yapı’da İnsan Kaynakları Uzmanı olarak çalışmıştır.
12 yıl Ped Eğitim ve Danışmanlık’da Müşteri İlişkileri Sorumlusu olarak çalışmıştır.
Halen P&D şirketinde Müşteri İlişkileri Yöneticisi olarak görev almaktadır.
Resim ve ahşap boyama ile ilgilenmektedir. Tarihi araştırmalar yapmaktan ve
Doğa yürüyüşlerinden keyif almaktadır.
Çiğdem Demircan
Eğitmen & Danışman & Asesör
Hakkında
Sakıp Sabancı Anadolu Lisesinden mezun olduktan sonra Marmara Üniversitesi
Emtia Borsası ve Anadolu Üniversitesi İşletme bölümünü tamamlamıştır. Çalışma
hayatına devam ederken, Beykent Üniversitesi’nde Pazarlama bölümünde Yüksek
Lisans eğitimini tamamlamıştır.
Superonline, Turkcell, Türk Telekom, Genpa, Uyumsoft gibi alanında lider firmalarda
Çağrı Merkezi Yönetimi, Proje Yöneticiliği, Müşteri Deneyimi, İş Geliştirme ve CRM-
Müşteri İlişkileri Yönetimi alanlarında çalışmıştır.
23 yıllık iş deneyimi ile şirketlere CRM, müşteri deneyimi, kalite ve süreç yönetimi
konularında danışmanlık ve eğitmenlik yapmaktadır.
Aynı zamanda çocuk kitapları yazarıdır. Basılı kitabının yanı sıra sesli kitap olarak da
eserleri yayımlanmaktadır.
Yazmanın, okumanın insanın ufkunu ve hayal gücünü geliştirdiğine inanan biri olarak
hikâyeler yazmak, iş hayatında danışmanlık ve eğitimler vererek faydalı olmak en
büyük tutkusudur. 1 çocuk annesidir.
Can Kaya
Sosyal Medya Uzmanı
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.
Başlık metninizi buraya ekleyin
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.
Başlık metninizi buraya ekleyin
